บันทึกเคสใหม่
บันทึกเคสลูกค้าเพื่อสะสมเป็น Knowledge Base สำหรับการค้นหาในอนาคต
เกี่ยวกับ Case History
เคสที่บันทึกไว้จะถูกนำไปใช้ใน Full-Text Search เพื่อให้ระบบแนะนำวิธีแก้ไขที่คล้ายกัน ในการค้นหาครั้งถัดไป ยิ่งมีเคสมาก ความแม่นยำในการค้นหายิ่งสูงขึ้น